استبدال مجاني خلال 90 يومًا
90 يومًاإذا لم تكن العاملة مناسبة خلال أول 90 يومًا من وصولها، نستبدلها بأخرى دون رسوم استقدام جديدة. يشمل الضمان حالات عدم القدرة على أداء العمل المتّفق عليه أو عدم الانسجام مع طبيعة المنزل.
التزاماتنا
ضمانات مكتوبة في العقد، لا وعود شفهية
كل ضمان أدناه له مدة زمنية محددة ومذكور نصًا في عقد الاستقدام الذي توقّعينه. إذا لم يكن مكتوبًا، فهو غير موجود — هذه قاعدتنا.
استرداد المبلغ خلال 15 يومًا
15 يومًاإذا انسحبت العاملة أو تعذّر وصولها لسبب يعود إلينا أو إلى مكتب بلدها، تُسترد المبالغ المدفوعة خلال 15 يوم عمل، بعد خصم الرسوم الحكومية المسدّدة فعليًا والمثبتة بإيصالات.
التزام بموعد الوصول
45 يومًانلتزم بالمدة المذكورة في عرض السعر. إذا تجاوز التأخير 45 يوم عمل لسبب لا يعود إلى الجهات الرسمية، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد ما دفعته كاملًا.
متابعة بعد التسليم
حسب العقدنتواصل معك في الأسبوع الأول ثم بعد شهر، ويبقى المكتب وسيطًا لحلّ أي خلاف بينك وبين العاملة طوال مدة العقد. لا رسوم على هذه المتابعة.
كيف تُفعّل الضمان
ثلاث خطوات، بدون مراجعات متكررة
نتعامل مع طلب الضمان كإجراء إداري واضح، وليس كنقاش. هذا ما يحدث فعليًا:
-
1
أبلغينا خلال مدة الضمان
اتصال أو رسالة واتساب تكفي لفتح الطلب. نسجّل تاريخ البلاغ في نفس اليوم ونرسل لك رقم متابعة.
-
2
نراجع الحالة والعقد
نطابق سبب الطلب مع بنود العقد ومدة الضمان المتبقية، ونخبرك بالنتيجة كتابةً.
-
3
استبدال أو تسوية
إن انطبق الضمان، نبدأ إجراءات الاستبدال فورًا، أو نطبّق التسوية المالية المنصوص عليها في العقد.
تبدأ مدة كل ضمان من تاريخ استلام العاملة، ولا تشمل الحالات التي يثبت فيها إخلال صاحب العمل ببنود العقد أو بقانون العمل العماني.
عندك سؤال عن بند معيّن؟
نشرح لك الضمان قبل التوقيع، لا بعده. اسألينا عن أي بند غير واضح.